Condiții de prestare a serviciilor

Actualizate: 20 octombrie 2026.

Pentru oferte, anulări și reclamații: curatare.canapele.bucuresti@gmail.com.

Sediu: Strada Cozla nr. 3, Sector 3, București. Program: Zilnic, 09:00–21:00. Servicii exclusiv la domiciliul sau sediul clientului, cu programare. Sediul firmei nu este deschis pentru vizite sau primirea mobilierului.

Prestator și domeniul serviciilor

Serviciile sunt prestate de Grand Total Fresh SRL, prin marca de prezentare Curățare Canapele București. CUI: 33371030 · Registrul Comerțului: J40/8207/2014. Contact: 0745 598 218 / WhatsApp. Oferim curățare de canapele, colțare, saltele și alte tapițerii pentru persoane fizice și firme. Identitatea fiscală completă și datele prestatorului se comunică în oferta și documentele comenzii înainte de acceptare.

Solicitarea și confirmarea programării

Mesajul trimis prin site este o cerere de ofertă, nu o rezervare automată. Programarea se confirmă după stabilirea pieselor, materialului, adresei, intervalului, serviciilor și prețului total. Fotografiile ajută evaluarea, însă starea materialului se verifică și la fața locului. Orice modificare a lucrării sau prețului se discută și se acceptă înainte de executare.

Tarife, TVA și deplasare

Tarifele afișate sunt prețuri finale. Firma este neplătitoare de TVA. Grand Total Fresh SRL este neplătitoare de TVA; nu se adaugă TVA la prețurile afișate. Pentru consumatori, oferta transmisă înainte de confirmare va arăta prețul total de plată, cu toate taxele și eventualele costuri suplimentare acceptate.

Comanda minimă este de 99 lei, inclusiv când piesele individuale au tarife mai mici. Deplasarea în București este gratuită. Pentru saltele, configurații speciale, lucrări comerciale sau servicii suplimentare se emite ofertă individuală. Nu se execută operațiuni suplimentare contra cost fără acord.

Pregătirea intervenției

Asigură accesul în jurul mobilierului și comunică din timp particularitățile accesului, eticheta de întreținere, deteriorările, sensibilitățile și produsele aplicate anterior. Cerințele de acces la apă și electricitate se stabilesc la programare. Obiectele personale și cele fragile din zona de lucru se îndepărtează înaintea intervenției.

Metode și limite

Metoda și soluțiile se aleg după material, finisaj, eticheta de întreținere și testarea într-o zonă discretă. Injecția-extracția și aburul se folosesc numai când sunt compatibile; pentru piele se adaptează tratamentul. Dacă materialul prezintă un risc care nu permite o intervenție adecvată, discutăm alternativele sau neexecutarea operațiunii.

Nu promitem dispariția tuturor petelor, mirosurilor sau repararea uzurii, decolorării ori deteriorărilor preexistente. Rezultatul depinde de material, vechimea și natura murdăriei și tratamentele anterioare. Aceste limite nu exclud răspunderea prestatorului pentru o executare necorespunzătoare.

Durată și uscare

Curățarea unei canapele durează orientativ 30–120 minute. Uscarea asistată poate dura 1–3 ore, iar cea naturală aproximativ 12–24 ore. Sunt estimări, nu termene garantate; materialul, temperatura, umiditatea, ventilația și apa reținută pot modifica durata. Mobilierul se utilizează după uscarea completă.

Plată și documente

Modalitatea, termenul plății și orice avans se stabilesc în oferta confirmată. Site-ul nu procesează plăți online. Documentele fiscale se emit potrivit legii și datelor corecte furnizate de client. Nu se aplică o taxă de anulare doar prin simpla trimitere a cererii de ofertă.

Reprogramare, anulare și drepturile consumatorului

Contactează-ne cât mai curând pentru reprogramare sau anulare. Orice condiție particulară privind avansul ori costurile de anulare se comunică înainte de acceptarea comenzii și respectă drepturile legale ale clientului.

Pentru contractele cu consumatori încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale, se aplică dreptul legal de retragere, de regulă în 14 zile, iar în situațiile speciale prevăzute de lege termenul poate fi de 30 de zile. Pentru retragere poți transmite pe WhatsApp o declarație neechivocă, indicând numele, serviciul și data confirmării, sau poți folosi formularul legal aplicabil.

Dacă soliciți începerea prestării în perioada de retragere, vom solicita cererea expresă înainte de intervenție și informarea necesară. Dreptul de retragere se pierde după prestarea integrală numai când sunt îndeplinite condițiile legale privind acordul expres și confirmarea luării la cunoștință. În caz de retragere după începerea serviciului, eventualele sume proporționale se stabilesc numai în condițiile legii.

Reclamații și soluționare

Semnalează orice problemă la 0745 598 218 sau prin WhatsApp, cu detalii și fotografii relevante, pentru evaluare și stabilirea unei soluții. Nu impunem prin această pagină un termen care să înlăture drepturile legale. Consumatorii se pot adresa ANPC sau instanțelor competente. Pentru persoane juridice, condițiile individuale se stabilesc în oferta ori contractul acceptat.

Documente și actualizări

Condițiile aplicabile comenzii sunt cele comunicate și acceptate la confirmare, împreună cu normele legale obligatorii. O actualizare ulterioară a site-ului nu modifică retroactiv o comandă confirmată. Vezi și politica de confidențialitate.